Obchodné podmienky

 

Obchodné podmienky internetového obchodu

Tieto Obchodné podmienky obsahujú pravidlá fungovania obchodu sk.z-promo.com. Nájdete tu najmä informácie o pravidlách zadávania objednávok, ponuke, práve na odstúpenie od zmluvy a zodpovednosti za nesúlad tovaru so zmluvou.

§1 Definície

Obchod – internetový obchod dostupný na adrese sk.z-promo.com.
Predávajúci – DROPLEAD spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom v Elblągu, adresa: ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom v Olsztyne, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000597055, s NIP: 5783119279, REGON: 36351524300000, so základným imaním 5000 pln, e-mailová adresa: sk@z-promo.com.
Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné právne predpisy priznávajú právnu spôsobilosť, zadávajúca objednávku v rámci Obchodu a uskutočňujúca nákupy prostredníctvom Obchodu.
Spotrebiteľ – fyzická osoba uzatvárajúca s Predávajúcim zmluvu, ktorej predmet nesúvisí priamo s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
Podnikateľ s právami spotrebiteľa – fyzická osoba vykonávajúca samostatnú podnikateľskú činnosť, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálny charakter.
Zmluva – zmluva uzatváraná na diaľku medzi Predávajúcim a Používateľom prostredníctvom Obchodu, najmä:

    • v prípade fyzických vecí – kúpna zmluva,
    • v prípade služieb – zmluva o poskytovaní služieb,

Tovar – fyzická vec alebo služba, ktorá je predmetom zmluvy uzatváranej s Predávajúcim.
Používateľ – príjemca služieb poskytovaných Predávajúcim.
Služba poskytovaná elektronickou cestou – vykonanie služby bez súčasnej prítomnosti strán (na diaľku), prostredníctvom prenosu údajov na individuálnu žiadosť Používateľa, odosielaných a prijímaných pomocou zariadení na elektronické spracovanie vrátane digitálnej kompresie a uchovávania údajov, ktorá je v celom rozsahu vysielaná, prijímaná alebo prenášaná prostredníctvom telekomunikačnej siete v zmysle zákona z 12. júla 2024 – Zákon o elektronických komunikáciách.

§2 Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky určujú pravidlá používania Obchodu a zásady a postup uzatvárania Zmlúv prostredníctvom Obchodu.
  2. Obchodné podmienky sú nepretržite dostupné na internetovej stránke Obchodu spôsobom umožňujúcim ich stiahnutie, prehranie a uchovanie ich obsahu prostredníctvom vytlačenia alebo uloženia na nosiči kedykoľvek.
  3. Využívanie funkcionalít Obchodu, vrátane uzatvárania Zmlúv s Predávajúcim prostredníctvom Obchodu, vyžaduje prístup k počítaču alebo mobilnému zariadeniu s prístupom na internet, štandardný operačný systém, prístup k internetovému prehliadaču podporujúcemu JavaScript a nevyhnutné súbory cookies, ako aj vlastníctvo aktívnej e-mailovej adresy.
  4. Informácie o Tovare uvedené na internetovej stránke Obchodu, najmä jeho opisy, technické a úžitkové parametre a ceny, predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka.
  5. V prípade oznámenia zníženia ceny tovaru Predávajúci informuje o najnižšej cene z obdobia 30 dní pred znížením ceny v súlade s čl. 4 ods. 2 zákona z 9. mája 2014 o informovaní o cenách tovarov a služieb.
  6. Hrubá cena tovaru vrátane DPH je uvedená na stránke Obchodu. Ceny tovarov nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú vždy uvedené v procese zadávania objednávky.
  7. Špecifiká každého Tovaru a jeho charakteristické vlastnosti sa nachádzajú v popisoch Tovaru v Obchode.

§3 Nákupy v Obchode

  1. Na účel zadania maloobchodnej objednávky Spotrebiteľom je Používateľ povinný:
    • pridať vybraný Tovar do košíka,
    • vyplniť polia objednávkového formulára označené ako povinné,
    • udeliť požadované súhlasy, najmä akceptovať obchodné podmienky a vyhlásiť, že sa oboznámil so zásadami ochrany osobných údajov Obchodu.
  2. Objednávka je zadaná kliknutím na tlačidlo ukončujúce objednávku „kupujem a platím“.
  3. Až do okamihu kliknutia na tlačidlo ukončujúce objednávku má Používateľ možnosť objednávku alebo zadané údaje upraviť.
  4. Po zadaní maloobchodnej objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a súčasne objednávku prijme na realizáciu zaslaním e-mailovej správy Zákazníkovi na adresu elektronickej pošty uvedenú pri zadávaní objednávky. Okamihom doručenia vyššie uvedenej e-mailovej správy Zákazníkovi je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená kúpna zmluva.
  5. Veľkoobchodné objednávky zadáva Podnikateľ prostredníctvom e-mailovej adresy Predávajúceho. Dopyt Zákazníka sa nepovažuje za ponuku. Po nadviazaní kontaktu medzi Zákazníkom a Predávajúcim predkladá Predávajúci ponuku vo forme e-mailovej správy, v ktorej sú uvedené aspoň informácie o druhu produktov, množstve a cene spolu s prílohami vo forme Obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov. Po prijatí vyššie uvedenej ponuky Zákazníkom sa zmluva považuje za uzatvorenú.
  6. Uchovanie, zabezpečenie a sprístupnenie obsahu uzatváranej Zmluvy prebieha prostredníctvom sprístupnenia týchto Obchodných podmienok na stránke Obchodu a ich zaslaním e-mailom. Obsah Zmluvy je navyše uchovávaný a zabezpečený v informačnom systéme Obchodu.
  7. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť realizáciu objednávky v prípade odôvodnených pochybností o pravdivosti a spoľahlivosti údajov uvedených v objednávkovom formulári. V takejto situácii Obchod bezodkladne kontaktuje Zákazníka.

§4 Doručenie a platby

  1. Používateľ má na výber spôsoby doručenia uvedené v procese zadávania objednávky, t. j. kuriérsku zásielku:
    • na uvedenú adresu;
    • do odberného miesta.
  2. Doručenie Tovaru je spoplatnené, pokiaľ Zmluva neustanovuje inak. Náklady na doručenie Tovaru alebo informácia o ich neexistencii sú Používateľovi uvedené na stránke Obchodu alebo v priebehu zadávania objednávky, vrátane okamihu, keď Používateľ prejaví vôľu byť Zmluvou viazaný. V odôvodnených prípadoch môže Obchod zaslať zásielky oddelene v rámci jednej objednávky, bez toho, aby Zákazník niesol dodatočné náklady.
  3. Lehota na doručenie Tovaru Zákazníkovi je do 7 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise daného Tovaru alebo v priebehu zadávania objednávky uvedená iná lehota. V prípade, že objednávaný Tovar má uvedené rôzne dodacie lehoty, použije sa lehota uvedená pre Tovar s najdlhšou dodacou lehotou.
  4. Vyššie uvedené lehoty sa počítajú odo dňa potvrdenia prijatia objednávky Predávajúcim alebo – v prípade nevykonania platby alebo zamietnutia platby pri zadaní objednávky – odo dňa prijatia platby Predávajúcim.
  5. V Obchode sú akceptované spôsoby platby dostupné v procese zadávania objednávky, zahŕňajúce najmä dobierku a elektronické platby.
  6. Z titulu Zmluvy Predávajúci sprístupňuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby:
      • na dobierku – v hotovosti alebo platobnou kartou, ak kuriér umožňuje vykonanie platby týmto spôsobom. V prípade využitia tejto metódy platby sa účtuje dodatočný poplatok vo výške uvedenej v sekcii „Metódy platby“ pri realizácii objednávky v Obchode;
      • elektronická platba prostredníctvom:
        1. platobnej brány PayU prevádzkovanej spoločnosťou PayU spółka akcyjna so sídlom v Poznani (60-166) na adrese ul. Grunwaldzka 186, zapísanej v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 30052344400000.
        2. platby BLIK obsluhovanej prostredníctvom bánk zúčastňujúcich sa v systéme BLIK, ktorého prevádzkovateľom je Polski Standard Płatności spółka akcyjna so sídlom vo Varšave (00-718) na adrese ul. Czerniakowska 87A, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0001141221, NIP: 5213664494, REGON: 147055889.
  7. V prípade voľby elektronických platieb je Zákazník povinný vykonať platbu do 3 pracovných dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy. Po uplynutí tejto lehoty môže byť objednávka zrušená.
  8. Zákazník vyjadruje súhlas so zasielaním faktúry v elektronickej podobe.

§5 Nesúlad tovaru so zmluvou; reklamácie

  1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak predaný Tovar vykazuje vadu, sú stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä zákonom o právach spotrebiteľa.
  2. Predávajúci týmto informuje o zákonom stanovenej zodpovednosti podnikateľa za súlad plnenia so zmluvou. Spotrebiteľ má právo využiť záruku, ak bola poskytnutá.
  3. Na účel podania reklamácie môžete využiť formulár dostupný na nasledujúcom odkaze
  4. Môžete nám tiež zaslať Tovar na korešpondenčnú adresu na vrátenie tovaru: Droplead sp z o.o, P.O.Box 3, 010 02 Žilina, Slovak Republic. Predávajúci neprijíma zásielky zaslané na dobierku.
  5. Tovar je v súlade so zmluvou, ak sú so zmluvou v súlade najmä jeho: opis, druh, množstvo, akosť, úplnosť a funkčnosť, ako aj vhodnosť na osobitný účel, na ktorý ho spotrebiteľ potrebuje, o ktorom spotrebiteľ informoval Predávajúceho najneskôr pri uzatvorení zmluvy a ktorý Predávajúci akceptoval.
  6. Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ môže požadovať jeho opravu alebo výmenu.
  7. Predávajúci môže vykonať výmenu, ak spotrebiteľ požaduje opravu, alebo Predávajúci môže vykonať opravu, ak spotrebiteľ požaduje výmenu, ak uvedenie tovaru do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným spotrebiteľom je nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady pre podnikateľa. Ak sú oprava aj výmena nemožné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady pre podnikateľa, môže odmietnuť uvedenie tovaru do súladu so zmluvou.
  8. Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu v primeranom čase od okamihu, keď bol Spotrebiteľom informovaný o nesúlade so Zmluvou, a bez nadmerných ťažkostí pre Spotrebiteľa, s prihliadnutím na špecifiká tovaru a účel, na ktorý ho Spotrebiteľ nadobudol. Náklady na opravu alebo výmenu, vrátane najmä poštových poplatkov, prepravy, práce a materiálu, znáša Predávajúci.
  9. Spotrebiteľ sprístupní Predávajúcemu tovar podliehajúci oprave alebo výmene. Predávajúci prevezme tovar od Spotrebiteľa na svoje náklady. Spotrebiteľ nie je povinný platiť za bežné užívanie tovaru, ktorý bol následne vymenený.
  10. V prípadoch stanovených zákonom o právach spotrebiteľa môže Spotrebiteľ urobiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy. Týka sa to najmä situácie, keď Predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so Zmluvou alebo neuviedol tovar do súladu so Zmluvou.
  11. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi sumy náležiace v dôsledku využitia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o znížení ceny.
  12. V prípade odstúpenia od Zmluvy Spotrebiteľ bezodkladne vráti tovar Predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti spotrebiteľovi cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní.
  13. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak je nesúlad tovaru so Zmluvou nepodstatný. Predpokladá sa, že nesúlad tovaru so zmluvou je podstatný.
  14. Podnikateľ zodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou existujúci v okamihu jeho dodania a prejavený počas dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ lehota použiteľnosti tovaru určená podnikateľom, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene nie je dlhšia.
  15. Predpokladá sa, že nesúlad tovaru so Zmluvou, ktorý sa prejavil pred uplynutím dvoch rokov od okamihu dodania tovaru, existoval už pri jeho dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo túto domnienku nemožno zladiť so špecifikou tovaru alebo povahou nesúladu tovaru so Zmluvou.
  16. Predávajúci je povinný poskytnúť Spotrebiteľovi odpoveď na reklamáciu v lehote 14 dní odo dňa jej doručenia.
  17. V prípade, že bola na tovar poskytnutá záruka, informácie o nej, ako aj jej obsah, budú uvedené pri popise tovaru v Obchode.
  18. Práva z titulu nesúladu tovaru so zmluvou patria Spotrebiteľovi a podnikateľovi s právami spotrebiteľa.
  19. Informácia o tom, či je daný Tovar krytý zárukou, a jej obsah sú dostupné na karte produktu.

§6 Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu v lehote 100 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 100 dňoch odo dňa, keď ste prevzali vec do držby vy alebo tretia osoba iná ako dopravca a vami určená.
  2. Aby ste mohli využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (Droplead sp z o.o, P.O.Box 3, 010 02 Žilina Slovak Republic, e-mailová adresa: sk@z-promo.com) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto Zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy tvoriaceho prílohu č. 1 alebo listom zaslaným poštou alebo elektronickou poštou). Môžete tiež využiť online formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na tomto odkaze. Predávajúci neprijíma zásielky zaslané na dobierku.
  3. Môžete využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Aby bola lehota na odstúpenie od zmluvy zachovaná, postačuje, aby ste odoslali informáciu o využití svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  4. V prípade odstúpenia od tejto Zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie Tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vami zvoleného spôsobu doručenia iného ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí využiť právo na odstúpenie od tejto Zmluvy.
  5. Vrátenie platieb vykonáme rovnakými platobnými prostriedkami, ktoré ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným riešením; v žiadnom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením nebudú účtované žiadne poplatky.
  6. Môžeme zadržať vrátenie platieb do času, kým nedostaneme Tovar alebo kým nám nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr
  7. S výhradou ods. 8 nižšie sa vrátenie Tovaru v súvislosti s odstúpením od Zmluvy vykonáva:
    • na vaše náklady, v prípade, že nám Tovar zašlete samostatne, na adresu: DROPLEAD sp. z o.o., adresa na vrátenie: P. O. Box 3, 010 02 Žilina.
  8. Ak vzhľadom na svoju povahu nemôže byť Tovar zaslaný poštou, Zákazník znáša priame náklady na vrátenie.
  9. Zašlite nám alebo odovzdajte Tovar bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto Zmluvy. Lehota je zachovaná, ak vec odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
  10. Zodpovedáte za zníženie hodnoty veci vyplývajúce z nakladania s ňou iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania veci.
  11. V súlade s čl. 38 zákona o právach spotrebiteľa právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy spotrebiteľovi neprináleží okrem iného vo vzťahu k zmluve:
    • ktorej predmetom plnenia je tovar nevyrobený vopred, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
    • ktorej predmetom plnenia je tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo s krátkou dobou použiteľnosti;
    • ktorej predmetom plnenia je tovar dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený.
  12. Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku neprináleží subjektu inému než Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa.

§7 Poskytovanie služieb elektronickou cestou

  1. Predávajúci prijíma kroky na zabezpečenie plne správneho fungovania Obchodu v rozsahu vyplývajúcom z aktuálnych technických poznatkov a zaväzuje sa odstrániť v primeranej lehote všetky nezrovnalosti nahlásené Používateľmi s využitím údajov Predávajúceho.
  2. Bezplatné služby poskytované Predávajúcim elektronickou cestou sú:
    • možnosť uzatvoriť s Predávajúcim zmluvu elektronickou cestou;
    • možnosť odberu newslettera (v prípade umožnenia prihlásenia sa na newsletter na stránke Obchodu).
  3. Prihlásenie sa na newsletter môže byť vykonané prostredníctvom odoslania vyplneného prihlasovacieho formulára na newsletter alebo zaškrtnutím súhlasu v procese zadávania objednávky. V prípade úspešného prihlásenia sa na newsletter poskytuje Predávajúci službu elektronickou cestou spočívajúcu v zasielaní e-mailových správ Používateľovi, ktoré obsahujú informácie o produktoch, akciách alebo službách Predávajúceho. Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu newslettera kliknutím na tlačidlo na odhlásenie obsiahnuté v e-mailovej správe alebo zaslaním odhlásenia na e-mailovú adresu Obchodu.
  4. V prípade zámeru podať reklamáciu by mal Používateľ uviesť svoje meno a priezvisko, korešpondenčnú adresu, druh a dátum výskytu nezrovnalosti súvisiacej s fungovaním obchodu.
  5. Predávajúci sa zaväzuje posúdiť každú reklamáciu týkajúcu sa fungovania Obchodu do 14 dní. Používateľ je požiadaný, aby reklamáciu zaslal na e-mailovú adresu Predávajúceho.
  6. Obsah obsiahnutý v newsletteri podlieha autorskoprávnej ochrane. Je zakázané ho kopírovať, zaznamenávať a šíriť bez súhlasu Predávajúceho.

§8 Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

  1. Ustanovenia tohto paragrafu sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi.
  2. Strany úplne vylučujú zodpovednosť z titulu zákonnej záruky za vady.
  3. Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od jej uzatvorenia zaslaním príslušného vyhlásenia podnikateľovi. To nezakladá žiadne nároky voči Predávajúcemu z tohto titulu.
  4. Zákazník je povinný skontrolovať zásielku v čase a spôsobom obvyklým pre daný druh zásielky a mal by bezodkladne vykonať úkony smerujúce k zisteniu zodpovednosti dopravcu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za stratu, úbytok, poškodenie Tovaru ani za omeškanie pri preprave zásielky vzniknuté od jej prevzatia na prepravu až do jej vydania podnikateľovi.
  5. Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby platby a požadovať od podnikateľa vykonanie preddavku v plnej výške alebo čiastočne.
  6. Celková zodpovednosť Predávajúceho voči podnikateľovi z titulu neuskutočnenia alebo vadného uskutočnenia zmluvy Predávajúcim je obmedzená do výšky ceny zaplatenej za Tovar a nákladov na doručenie. Predávajúci nenesie voči podnikateľovi zodpovednosť za ušlý zisk.
  7. Na rozhodovanie sporov medzi Predávajúcim a podnikateľom je príslušný súd podľa sídla Predávajúceho.
  8. Ustanovenia tohto paragrafu nemajú za cieľ obmedziť práva podnikateľa s právami spotrebiteľa, ktoré mu prislúchajú na základe všeobecne záväzných právnych predpisov.

§9 Recenzie

  1. V prípade prezentácie spotrebiteľských recenzií Predávajúci overuje recenzie týkajúce sa služieb a tovaru. Po uskutočnení nákupu Zákazníkom Predávajúci zašle Zákazníkovi na ním uvedenú e-mailovú adresu odkaz na profil Google s informáciou o možnosti zanechať recenziu. Len takto overené recenzie sú zverejňované v Obchode. Ak vzniknú pochybnosti o pravosti recenzie, objasňujú sa na základe predložených dôkazov o kúpe danej služby. Ak sa ukáže, že údaje obsiahnuté v recenzii a získané počas objasňovania nemožno spojiť s objednávkou, ktorej sa recenzia týkala, takáto recenzia sa odstráni.
  2. Predávajúci zverejňuje všetky recenzie (pozitívne aj negatívne) a nezasahuje do ich obsahu, neponúka dodatočné výhody spojené so zanechaním alebo stiahnutím recenzie.
  3. Z vyššie uvedených dôvodov môžeme zabezpečiť, že recenzie dostupné na stránke Obchodu sú overené a autentické a odrážajú skutočné nákupné skúsenosti.
  4. Recenzie týkajúce sa Obchodu môžu byť zanechávané aj na stránkach iných subjektov. V prípade takýchto recenzií sa v rozsahu posúdenia dôveryhodnosti a autenticity recenzií uplatnia pravidlá používané týmito subjektmi. Obchod zo svojej strany vynakladá maximálne úsilie, aby recenzie týkajúce sa obchodu boli vždy dôveryhodné a autentické.
  5. Informujeme, že vo vyhľadávači Google sa na profile Predávajúceho môžu objavovať aj iné recenzie než tie opísané v ods. 1 vyššie. Tieto recenzie nie sú overované a nie sú zverejňované v Obchode.

§10 Obsah Používateľa

    1. Obsah Používateľa predstavujú názory alebo komentáre o obchode alebo produktoch, ktoré každý Používateľ zverejňuje samostatne alebo prostredníctvom Obchodu.
    2. Používateľ nesmie zverejňovať obsah, ktorý predstavuje nezákonný obsah v zmysle aktu o digitálnych službách (DSA) alebo je iným spôsobom v rozpore s právom, týmito obchodnými podmienkami alebo dobrými mravmi, najmä:
      • obsah slúžiaci na spáchanie priestupku alebo trestného činu,
      • obsah porušujúci osobnostné práva alebo autorské práva,
      • obsah majúci povahu spamu,
      • obsah slúžiaci na vedenie nekalej súťaže vrátane nepovolených marketingových aktivít,
      • obsah nesúvisiaci s témou služby, ktorej sa týka.
    3. Môžeme overovať, blokovať a odstraňovať obsah, ktorý je v rozpore s právom – pri zachovaní zásad objektivity a náležitej starostlivosti
    4. Oznámenie nezákonného obsahu by malo obsahovať:
      • dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodov, pre ktoré daná osoba alebo subjekt tvrdia, že príslušné informácie predstavujú nezákonný obsah,
      • uvedenie, pokiaľ možno, elektronickej lokalizácie informácií, ako je adresa URL, a doplňujúce informácie umožňujúce identifikáciu nezákonného obsahu,
      • meno a priezvisko alebo názov a e-mailovú adresu osoby alebo subjektu podávajúcich oznámenie – s výnimkou oznámenia týkajúceho sa informácií považovaných za súvisiace s niektorým z trestných činov uvedených v čl. 3–7 smernice 2011/93/EÚ;
      • vyhlásenie potvrdzujúce, že osoba alebo subjekt podávajúci oznámenie v dobrej viere verí, že informácie a tvrdenia v ňom obsiahnuté sú správne a úplné.
    5. Ak v dôsledku overenia vykonaného z našej iniciatívy alebo na základe oznámenia zistíme, že určitý obsah je nezákonný, môžeme rozhodnúť o jeho zablokovaní alebo odstránení.
    6. Ako Používateľ, ktorý nahlásil obsah a nesúhlasí s nami prijatým rozhodnutím, tak aj Používateľ, ktorého obsah sme uznali za nezákonný, má právo odvolať sa proti rozhodnutiam týkajúcim sa obsahu prostredníctvom kontaktného miesta uvedeného v ods. 13 nižšie. Odvolanie by malo obsahovať meno a priezvisko, kontaktné údaje a odôvodnenie požiadavky na zmenu rozhodnutia.
    7. Po podaní odvolania bezodkladne potvrdíme jeho prijatie a posúdime ho do 14 dní. Odvolania nebudú posudzované automatizovaným spôsobom. Odôvodnenie nášho rozhodnutia bude vypracované v súlade so všetkými požiadavkami vyplývajúcimi z Aktu o digitálnych službách.
    8. Používateľ má právo odvolať sa proti rozhodnutiam týkajúcim sa obsahu prostredníctvom kontaktného miesta uvedeného v ods. 13 nižšie. Odvolanie by malo obsahovať meno a priezvisko, kontaktné údaje a odôvodnenie požiadavky na zmenu rozhodnutia.
    9. V prípade hrubého porušovania ustanovení tohto bodu a zverejňovania nezákonného obsahu môžeme rozhodnúť o dočasnom zablokovaní (pozastavení) alebo odstránení účtu, ako aj o obmedzení funkcionalít účtu.
    10. Podmienkou prijatia rozhodnutia týkajúceho sa používateľského účtu je zachovanie zásad objektivity a náležitej starostlivosti. Proti takémuto rozhodnutiu je prípustné odvolanie, ktoré nebude posudzované automatizovaným spôsobom. Posúdenie odvolania prebehne v lehote 14 dní a Používateľ bude bezodkladne informovaný o jeho výsledku.
    11. Nezodpovedáme za Obsah Používateľa, ak:
      • nemáme skutočnú vedomosť o nezákonnej činnosti alebo nezákonnom obsahu a v prípade nárokov na náhradu škody – nevieme o skutkovom stave alebo okolnostiach, ktoré zjavne svedčia o nezákonnej činnosti alebo nezákonnom obsahu;
      • bezodkladne prijmeme príslušné opatrenia na odstránenie alebo znemožnenie prístupu k nezákonnému obsahu, hneď ako takúto vedomosť alebo informáciu získame.
    12. V prípade, že získame akékoľvek informácie dávajúce dôvodné podozrenie, že bol spáchaný, je páchaný alebo môže byť spáchaný trestný čin ohrozujúci život alebo bezpečnosť osoby alebo osôb, bezodkladne informujeme o svojom podozrení orgány činné v trestnom konaní alebo súdne orgány dotknutého členského štátu alebo dotknutých členských štátov a odovzdáme všetky dostupné informácie k tejto veci.
    13. Zriadili sme kontaktné miesto, ktoré slúži na plnenie našich povinností súvisiacich s Aktom o digitálnych službách (DSA) a prostredníctvom ktorého s nami môžu komunikovať príslušné orgány aj Používatelia: sk@z-promo.com. Prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy je možné najmä oznámiť obsah, ktorý Používateľ považuje za nezákonný.
    14. Žiadne z vyššie uvedených ustanovení neslúži na obmedzenie práv Používateľa a nesmie byť takto vykladané.

§11 Ochrana osobných údajov

  1. Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov zhromažďovaných prostredníctvom internetového Obchodu je Predávajúci.
  2. Zásady spracúvania osobných údajov, ich príjemcov a práv Zákazníka sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov Obchodu.

§12 Záverečné ustanovenia

  1. Všetky práva k Obchodu a ponúkanému tovaru vrátane práv duševného vlastníctva, majetkových a osobnostných autorských práv patria Predávajúcemu. Bez súhlasu Predávajúceho nie je možné okrem iného kopírovať ani upravovať obsah ponúkaný Predávajúcim.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať zmeny Obchodných podmienok z dôležitých dôvodov, ako je napríklad zmena ponuky alebo zmena právnych predpisov. Nové obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. O zmene obchodných podmienok budú Zákazníci informovaní e-mailovou správou 7 dní vopred.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru a propagačné akcie bez ujmy na zmluvách uzatvorených pred týmito zmenami.
  4. Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa použijú všeobecne záväzné právne predpisy poľského práva.
  5. Žiadne z ustanovení Obchodných podmienok neslúži na obmedzenie práv Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa, zaručených zákonom o právach spotrebiteľa a inými platnými právnymi predpismi.
  6. V prípade vzniku sporu na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy budú strany usilovať o zmierlivé vyriešenie veci.
  7. Spotrebiteľ má možnosť využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov. Spotrebiteľ má možnosť napríklad:
    • obrátiť sa na stály rozhodcovský spotrebiteľský súd s návrhom na rozhodnutie sporu,
    • obrátiť sa na vojvodského inšpektora obchodnej inšpekcie s návrhom na začatie mediačného konania za účelom zmierlivého ukončenia sporu,
    • využiť pomoc okresného (mestského) ombudsmana pre práva spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, do ktorej štatutárnych úloh patrí ochrana spotrebiteľov.